Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden
hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja
toimituskulujen muutoksiin. Tuotteiden hinnat ovat voimassa sekä
verkkokaupassamme että kivijalkamyymälässämme.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja
maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki
asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä
kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen
tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen
toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään
tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Ensisijaisena maksupalvelunamme toimii Klarna Payments, jonka kautta
maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä
verkkopankkimaksut.
Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB,
Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta
hyväksyt E. Saastamoinen Oy yleiset ehdot.
Muut maksuehdot sekä maksutapavaihtoehdot löydät täältä.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi
sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Mikäli
tilausvahvistusta ei kuulu, tarkista myös roskapostikansio. Tarkasta
aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti
yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus, mikäli joudut
ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä
aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta
aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien
tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme
ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä
olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi
tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat
toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit
valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten
sopivan vaihtoehdon, jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.
Toimituskulut ovat ilmaiset yli 100€:n arvoisille tilauksille Suomessa.
Toimituskuluja ei peritä valitessasi Nouto myymälästä -toimitustavan.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja
toimitustavasta riippuen. Lähetämme tuotteet lähes poikkeuksetta
tilaamispäivänä tai viimeistään sitä seuraavana arkipäivänä, joten
toimitukset ovat perillä 1-3 arkipäivässä. Poikkeukset
toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta
loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä
teille välittömästi tilaamisen jälkeen.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai
viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa
tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
Palautusehdot ja -oikeudet
Tuotteilla on kuluttajakaupassa 14 päivän palautusoikeus.
Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja virheettömiä sekä
tuotteiden hintalappujen on oltava paikoillaan. Palautusoikeus ei koske
läpimeneviä korvakoruja, alusvaatteita, uima-asuja, sukkia tai
sukkahousuja. Tarkastamme tuotteiden kunnon ennen rahojen palauttamista.
Palauttaessasi tai vaihtaessasi tuotteita, voit ilmoittaa siitä
meille sähköpostitse (tai puhelimitse). Tämä on erityisen tärkeää, jotta
voimme varmistaa vaihdettavan tuotteen saatavuuden ja varata sen
sinulle. Pakkaa tuotteet siististi joko alkuperäispakkaukseen tai muuhun
vastaavaan pakkaukseen. Lisää täytetty palautuslomake pakkaukseen
mukaan helpottaaksesi palautuksen käsittelyä. Tarkemmat palautusohjeet
löydät täältä. Pyydä palautuslähetyksestä kuitti ja säilytä se, kunnes
palautus on suoritettu loppuun.
Tilaaja vastaa tuotteiden toimituskustannuksista. Tarjoamme kaikista
vaihdoista ja palautuksista aiheutuvat toimituskulut Suomessa. Ulkomaan tilauksissa tilaaja vastaa palautuskuluista. Kirje-palautukset
jäävät maksettavaksi asiakkaalle, mutta palautamme tilauksen yhteydessä
mahdollisesti maksamanne Kirje-toimituskulun teille takaisin. Muita jo
tilauksesi yhteydessä maksamiasi toimituskuluja, emme palauta takaisin
palautuskäsittelyn yhteydessä. Mikäli tilaus peruutetaan, ennen kuin
olemme ehtineet toimittaa sitä, palautamme tilauksen kokonaissumman
toimituskuluineen. Suoritamme palautuksen viimeistään 14 päivän kuluttua
sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt tilauksen yhteydessä.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus.
Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä
peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote tai paketti on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen
aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa
virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa. Yhteystietomme löydät täältä.
