Maksaminen, toimitus, palautus

Maksaminen ja maksutavat

Klarna

Ensisijainen maksutapa verkkokaupassamme on joustava ja luotettava Klarna Checkout, jossa vaihtoehtoina ovat

• Korttimaksut (Visa, Visa Electron, Mastercard)

• Verkkopankkimaksut (Aktia, Danske Bank, Handelsbanken, LähiTapiola, Nordea, OmaSP, OP, POP Pankki, S-Pankki, Säästöpankki, Ålandsbanken)

• Klarnan lasku ja erämaksu

Voit siis valita maksatko tilauksesi heti, myöhemmin vai erissä!

Lue lisää Klarnan maksuista tästä.

Paytrail

Monipuolisen Paytrail tarjoaa seuraavat maksutapavaihtoehdot:

• Kaikkien kotimaisten pankkien verkkomaksupainikkeet: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki.

• Korttimaksaminen: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Eurocard ja Diners Club.

• Mobiilimaksaminen: palvelustamme löytyy suosittu MobilePay.

• Lasku- ja osamaksupalvelut: Collector ja Jousto.

Ennakkomaksu

Ennakkomaksun valitessasi saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen yhteydessä maksutietomme. Tilauksesi käsitellään ja toimitetaan vasta, kun maksusuoritus näkyy tilillämme.

Nopea toimitus

Verkkokaupassamme on tarjolla useita toimitustapoja, joista voit valita itsellesi parhaan vaihtoehdon. Käsittelemme tilauksia aina myymälän aukioloaikoina ja suurin osa tilauksista lähtee matkaan tai on noudettavissa jo samana tai viimeistään seuraavana arkipäivänä.

Nouto myymälästä - Ilmainen

Voit noutaa verkkokauppatilauksesi aukioloaikojen puitteissa myymälästämme, kun olet saanut sähköpostiisi Valmiina noudettavaksi -ilmoituksen. Mikäli noutoilmoitusta ei kuulu, tarkistathan myös roskapostikansion. Katso myymälämme yhteystiedot ja aukioloajat täältä!

Tilausta noudettaessa pyydämme ajokorttia tai muuta henkilöllisyystodistusta. Mikäli joku muu noutaa tilauksen puolestasi, valtakirja vaaditaan. Valtakirjasta tulee tulla ilmi tilaajan nimi, tilauksen numero sekä allekirjoitus.

Tilauksia säilytetään myymälässä 7 vuorokautta sen käsittelystä, jonka jälkeen noutamatta jääneet tilaukset perutaan. Ilmoitathan asiakaspalveluumme, mikäli haluat pitää tilauksen voimassa, muttet pääse noutamaan sitä em. aikana.

Postin kotiinkuljetus - Posti Kotipaketti 11€

Postin Kotipaketti on helppo ratkaisu verkkokauppamme asiakkaille. Posti on yhteydessä vastaanottajaan pääsääntöisesti seuraavana työpäivänä, jolloin jakeluaika sovitaan. Sovittavat toimitusajat vaihtelevat alueittain klo 9–21 välillä. Kotipaketin hinta on 11€ kaikille tilauksille.

Nouto Matkahuollon toimipisteestä - Lähellä-paketti 6€

Tuotteesi toimitetaan valitsemaasi Matkahuollon toimipisteeseen, josta voit noutaa tilauksesi. Jos noutopistettä ei ole valittu, toimitamme tilauksen lähimpään Matkahuollon toimipisteeseen. Noudettaessa muistathan ottaa henkilöllisyystodistuksen mukaan. Yli 100€:n tilauksissa Lähellä-paketti on ilmainen.

Nouto Postin toimipisteestä tai pakettiautomaatista - Postipaketti 6€

Tuotteesi toimitetaan valitsemaasi Postin toimipisteeseen tai Postin pakettiautomaattiin, josta voit noutaa tilauksesi. Jos noutopistettä ei ole valittu, toimitamme tilauksen lähimpään Postin toimipisteeseen. Noudettaessa, muistathan ottaa henkilöllisyystodistuksen mukaan. Yli 100 €:n tilauksissa Postipaketti on ilmainen.

Kirje – 3,50€

Pienimmät tuotteet toimitamme postitse kirjeenä. Tämä toimitustapa on valittavissa vain pienimmille tuotteille, kuten erilaisille asusteille ja oheistuotteille, jotka mahtuvat kirjekuoreen. Kirjeet tulevat siis suoraan kotiisi, mutta eivät ole seurattavia, kuten pakettitoimitukset. Yli 100€:n tilauksissa toimitus on ilmainen.

Aina ilmaiset vaihdot ja palautukset

Toivomme, että tilaamasi tuotteet miellyttävät sinua ja vastaavat odotuksiasi. Mikäli kuitenkin haluat palauttaa tilaamiasi tuotteita, on sinulla 14 vuorokauden palautusoikeus käyttämättömille tuotteille. Jokaisen tilauksen mukana lähetämme palautuslomakkeen sekä ohjeet palautuksen tekemiseen, joiden avulla vaihto tai palautus onnistuu helposti.

Palautusohjeet

ILMAINEN ASIAKASPALAUTUS POSTIN TOIMIPISTEESTÄ

Jos päädyt palauttamaan tuotteen, kyseessä on kaupan purku. Palauttaessasi tilauksen maksamme sinulle takaisin tilaamiesi tuotteiden hinnan, mahdollisia toimituskuluja lukuun ottamatta.

Ohjeet palautuksiin ja vaihtoihin:

1. Pakkaa tuotteet siististi joko alkuperäispakkaukseen tai muuhun vastaavaan pakkaukseen.

    2. Lisää täytetty palautuslomake pakkauksen sisälle helpottaaksesi palautuksen käsittelyä. Mikäli haluat vaihtaa tuotteita, merkitse tämäkin palautuslomakkeeseen. Suosittelemme olemaan myös yhteydessä asiakaspalveluumme, jotta voimme varmistaa haluamasi tuotteen saatavuuden.

    3. Sulje paketti huolellisesti ja kirjoita pakkauksen päälle vastaanottajan tiedot:

    E. Saastamoinen Oy
    Porokylänkatu 17
    75530 Nurmes
    Asiakaspalautusnumero: 656113

    4. Vie paketti postiin. Postissa voit asioida suoraan tiskillä ja pyytää palautusta E. Saastamoiselle sopimusnumerolla 656113. Palautuksen syytä ei tarvitse perustella. Palautus on ilmainen.

    5. Palauttaessasi saat kuitin kuljetettavaksi jättämästäsi lähetyksestä. Säilytä kuitti, kunnes palautus on suoritettu loppuun.

    6. Kun palautuksesi saapuu meille käsiteltäväksi, palautamme sinulle tilauksen tuotteiden hinnan lukuun ottamatta toimituskuluja. Vaihdettavat tuotteet toimitamme sinulle veloituksetta.

    Palautus myymälään

    Voit palauttaa tilauksesi myös myymäläämme. Ota mukaasi myös sähköpostiisi tullut tilausvahvistus. Palautuksesta on hyvä ilmoittaa meille etukäteen. Myymälässämme hyvitys maksetaan takaisin samaa maksutapaa käyttäen millä alkuperäinen tilaus on maksettu.

    Käteisellä emme valitettavasti voi hyvittää yli 200€:n palautuksia. Jos olet maksanut tilauksen verkkopankilla, maksamme hyvityksen pankkitilillesi, jolloin saat palautuksen parin pankkipäivän sisällä. Kassalla saat kuitin palautuksesta. Klarnalla tehdyistä tilauksista saat Klarnalta sähköpostitse ilmoituksen hyvityksestä.

    Palautusehdot

    Tilaaja vastaa tuotteiden toimituskustannuksista. Tarjoamme kaikista vaihdoista ja palautuksista aiheutuvat toimituskulut. Kirje-palautukset jäävät maksettavaksi asiakkaalle, mutta palautamme tilauksen yhteydessä mahdollisesti maksamanne Kirje-toimituskulun teille takaisin. Emme palauta takaisin tilauksesi yhteydessä maksamiasi toimituskuluja pakettilähetyksissä. Mikäli tilaus peruutetaan, ennen kuin olemme ehtineet toimittaa sitä, palautamme tilauksen kokonaissumman toimituskuluineen. Suoritamme palautuksen viimeistään 14 päivän kuluttua sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt tilauksen yhteydessä.

    Heräsikö jotakin lisäkysymyksiä?

    Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme!

    Asiakaspalvelun yhteystiedot löydät täältä!

    Yhteystiedot

    E. Saastamoinen Oy
    Porokylänkatu 17
    75530 Nurmes

    010 2792400
    kauppa@e-saastamoinen.com
    www.e-saastamoinen.com
    FI01696492


    Ostoskorisi on tyhjä

    Toimitusehdot

    Nämä toimitusehdot ovat voimassa 25.10.2018 alkaen.

    Verkkokauppa

    E. Saastamoinen Oy
    Porokylänkatu 17
    75530 Nurmes

    010 2792400
    kauppa@e-saastamoinen.com
    www.e-saastamoinen.com
    FI01696492

    Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

    Tilaaminen

    Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

    Maksaminen ja maksutavat

    Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

    Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Sasta-Outlet yleiset ehdot.

    Tilaus- ja maksuvahvistus

    Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

    Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

    E. Saastamoinen Oy
    Porokylänkatu 17
    75530 Nurmes

    010 2792400
    kauppa@e-saastamoinen.com
    www.e-saastamoinen.com
    FI01696492

    Toimitustavat ja -kulut

    Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

    Toimitusaika

    Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

    Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

    Palautusehdot

    Peruuttamisoikeus

    Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.

    Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

    Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

    Peruuttamisen vaikutukset

    Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme, tilauksesi sisältämien tuotteiden hinnan poisluettuna toimituskulut. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

    Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

    Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

    Lunastamaton paketti

    Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

    Ongelmatilanteet

    Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.