Maksaminen ja maksutavat

Klarna

Maksa heti / Maksa myöhemmin / Pilko maksut

Maksusi käsittelee kumppanimme Klarna. Kun tilauksesi on matkalla sinulle saat Klarnalta ohjeet maksun suorittamiseksi sähköpostiisi. Voit hallinnoida laskujasi Klarna Appin kautta tai ottaa yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun mikäli sinulla on kysyttävää maksustasi.

Paytrail

Monipuolisen Paytrail tarjoaa seuraavat maksutapavaihtoehdot:

• Kaikkien kotimaisten pankkien verkkomaksupainikkeet: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki.

• Korttimaksaminen: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Eurocard ja Diners Club.

• Mobiilimaksaminen: palvelustamme löytyy suosittu MobilePay.

• Lasku- ja osamaksupalvelut: Collector ja Jousto.

Ennakkomaksu

Ennakkomaksun valitessasi saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen yhteydessä maksutietomme. Tilauksesi käsitellään ja toimitetaan vasta, kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Tilaus perutaan automaattisesti, mikäli maksusuoritus ei ole saapunut kolmen päivän sisällä tilauksen saapumisesta.

Toimitustavat Suomeen

Nopea toimitus

Verkkokaupassamme on tarjolla useita toimitustapoja, joista voit valita itsellesi parhaan vaihtoehdon. Käsittelemme tilauksia aina myymälän aukioloaikoina ja suurin osa tilauksista lähtee matkaan tai on noudettavissa jo samana tai viimeistään seuraavana arkipäivänä.

Nouto myymälästä - Ilmainen

Voit noutaa verkkokauppatilauksesi aukioloaikojen puitteissa myymälästämme, kun olet saanut sähköpostiisi Valmiina noudettavaksi -ilmoituksen. Mikäli noutoilmoitusta ei kuulu, tarkistathan myös roskapostikansion. Katso myymälämme yhteystiedot ja aukioloajat täältä!

Tilausta noudettaessa pyydämme ajokorttia tai muuta henkilöllisyystodistusta. Mikäli joku muu noutaa tilauksen puolestasi, valtakirja vaaditaan. Valtakirjasta tulee tulla ilmi tilaajan nimi, tilauksen numero sekä allekirjoitus.

Tilauksia säilytetään myymälässä 7 vuorokautta sen käsittelystä, jonka jälkeen noutamatta jääneet tilaukset perutaan. Ilmoitathan asiakaspalveluumme, mikäli haluat pitää tilauksen voimassa, muttet pääse noutamaan sitä em. aikana.

Postin kotiinkuljetus - Posti Kotipaketti 11€

Postin Kotipaketti on helppo ratkaisu verkkokauppamme asiakkaille. Posti on yhteydessä vastaanottajaan pääsääntöisesti seuraavana työpäivänä, jolloin jakeluaika sovitaan. Sovittavat toimitusajat vaihtelevat alueittain klo 9–21 välillä. Kotipaketin hinta on 11€ kaikille tilauksille.

Nouto Matkahuollon toimipisteestä - Lähellä-paketti 6€

Tuotteesi toimitetaan valitsemaasi Matkahuollon toimipisteeseen, josta voit noutaa tilauksesi. Jos noutopistettä ei ole valittu, toimitamme tilauksen lähimpään Matkahuollon toimipisteeseen. Noudettaessa muistathan ottaa henkilöllisyystodistuksen mukaan. Yli 100€:n tilauksissa Lähellä-paketti on ilmainen.

Nouto Postin toimipisteestä tai pakettiautomaatista - Postipaketti 6€

Tuotteesi toimitetaan valitsemaasi Postin toimipisteeseen tai Postin pakettiautomaattiin, josta voit noutaa tilauksesi. Jos noutopistettä ei ole valittu, toimitamme tilauksen lähimpään Postin toimipisteeseen. Noudettaessa, muistathan ottaa henkilöllisyystodistuksen mukaan. Yli 100 €:n tilauksissa Postipaketti on ilmainen.

Kirje – 3,50€

Pienimmät tuotteet toimitamme postitse kirjeenä. Tämä toimitustapa on valittavissa vain pienimmille tuotteille, kuten erilaisille asusteille ja oheistuotteille, jotka mahtuvat kirjekuoreen. Kirjeet tulevat siis suoraan kotiisi, mutta eivät ole seurattavia, kuten pakettitoimitukset. Yli 100€:n tilauksissa toimitus on ilmainen.

Kansainväliset toimitustavat

Postipaketti Pohjois-Eurooppaan - Shipit / Posti ParcelConnect - 14€

Tämä toimitustapa koskee seuraavia maita: Ruotsi, Tanska, Viro, Latvia, Liettua ja Saksa. Paketti toimitetaan asiakasta lähimpänä olevaan noutopisteeseen. Palveluun kuuluu yksi jakoyritys vastaanottajan kotiositteeseen, jos tilaus tehdään Saksasta tai Baltian maista. Toimitusaika vaihtelee maakohtaisesti seuraavalla tavalla: Viro & Latvia 1-2 vuorokautta, Liettua 2-3 vuorokautta, Ruotsi 2-4 vuorokautta, Saksa 3-4 vuorokautta.

Postipaketti EU-alueelle - Shipit / Posti ParcelConnect - 19€

Maat jotka tämä toimitustapa kattaa: EU-maat, pois lukien Skandinavia, Baltian maat ja Saksa. Paketti toimitetaan lähimpään noutopisteeseen. Lisäksi palveluun kuulu yksi jakoyritys kotiosoitteeseen. Toimitusaika on yleisesti 4-5 vuorokautta, Bulgariaan, Kroatiaan, Espanjaan ja Portugaliin toimitus voi kestää 4-8 vuorokautta.

Postipaketti EU-alueen ulkopuolelle - Shipit / Posti ParcelConnect - 29€

Toimitus Iso-Britanniaan, Norjaan, Yhdysvaltoihin, Kanadaan ja Venäjälle. Paketti toimitetaan lähimpään noutopisteeseen. Lisäksi palveluun kuuluu yksi jakoyritys kotiosoitteeseen Kanadassa, Norjassa, Britanniassa ja Yhdysvalloissa. Toimitusaika on yleisesti 4-8 vuorokautta.

Ilmaiset vaihdot ja palautukset Suomessa

Toivomme, että tilaamasi tuotteet miellyttävät sinua ja vastaavat odotuksiasi. Mikäli kuitenkin haluat palauttaa tilaamiasi tuotteita, on sinulla 14 vuorokauden palautusoikeus käyttämättömille tuotteille. Jokaisen tilauksen mukana lähetämme palautuslomakkeen sekä ohjeet palautuksen tekemiseen, joiden avulla vaihto tai palautus onnistuu helposti.

Palautusohjeet

ILMAINEN ASIAKASPALAUTUS POSTIN TOIMIPISTEESTÄ

Jos päädyt palauttamaan tuotteen, kyseessä on kaupan purku. Palauttaessasi tilauksen maksamme sinulle takaisin tilaamiesi tuotteiden hinnan, mahdollisia toimituskuluja lukuun ottamatta.

Ohjeet palautuksiin ja vaihtoihin:

1. Pakkaa tuotteet siististi joko alkuperäispakkaukseen tai muuhun vastaavaan pakkaukseen.

2. Lisää täytetty palautuslomake pakkauksen sisälle helpottaaksesi palautuksen käsittelyä. Mikäli haluat vaihtaa tuotteita, merkitse tämäkin palautuslomakkeeseen. Suosittelemme olemaan myös yhteydessä asiakaspalveluumme, jotta voimme varmistaa haluamasi tuotteen saatavuuden.

3. Sulje paketti huolellisesti ja kirjoita pakkauksen päälle vastaanottajan tiedot:

E. Saastamoinen Oy
Porokylänkatu 17
75530 Nurmes
Asiakaspalautusnumero: 656113

4. Vie paketti postiin. Postissa voit asioida suoraan tiskillä ja pyytää palautusta E. Saastamoiselle sopimusnumerolla 656113. Palautuksen syytä ei tarvitse perustella. Palautus on ilmainen.

5. Palauttaessasi saat kuitin kuljetettavaksi jättämästäsi lähetyksestä. Säilytä kuitti, kunnes palautus on suoritettu loppuun.

6. Kun palautuksesi saapuu meille käsiteltäväksi, palautamme sinulle tilauksen tuotteiden hinnan lukuun ottamatta toimituskuluja. Vaihdettavat tuotteet toimitamme sinulle veloituksetta.

Palautus myymälään

Voit palauttaa tilauksesi myös myymäläämme. Ota mukaasi myös sähköpostiisi tullut tilausvahvistus. Palautuksesta on hyvä ilmoittaa meille etukäteen. Myymälässämme hyvitys maksetaan takaisin samaa maksutapaa käyttäen millä alkuperäinen tilaus on maksettu.

Käteisellä emme valitettavasti voi hyvittää yli 200€:n palautuksia. Jos olet maksanut tilauksen verkkopankilla, maksamme hyvityksen pankkitilillesi, jolloin saat palautuksen parin pankkipäivän sisällä. Kassalla saat kuitin palautuksesta. Klarnalla tehdyistä tilauksista saat Klarnalta sähköpostitse ilmoituksen hyvityksestä.

Palautus ulkomailta

Tilaaja vastaa ulkomailta lähetettävän palautuksen kuluista. Paketoi palautettavat tuotteet alkuperäispakkaukseen tai muuhun vastaavaan pakkaukseen. 

Sulje paketti huolellisesti ja kirjoita pakkauksen päälle vastaanottajan tiedot:

E. Saastamoinen Oy
Porokylänkatu 17
75530 Nurmes
FINLAND
+358 50 4364922

Palauttaessasi saat kuitin kuljetettavaksi jättämästäsi lähetyksestä. Säilytä kuitti, kunnes palautus on suoritettu loppuun.

Palautusehdot

Tilaaja vastaa tuotteiden toimituskustannuksista. Tarjoamme kaikista vaihdoista ja palautuksista aiheutuvat toimituskulut. Kirje-palautukset jäävät maksettavaksi asiakkaalle, mutta palautamme tilauksen yhteydessä mahdollisesti maksamanne Kirje-toimituskulun teille takaisin. Emme palauta takaisin tilauksesi yhteydessä maksamiasi toimituskuluja pakettilähetyksissä. Mikäli tilaus peruutetaan, ennen kuin olemme ehtineet toimittaa sitä, palautamme tilauksen kokonaissumman toimituskuluineen. Suoritamme palautuksen viimeistään 14 päivän kuluttua sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt tilauksen yhteydessä.

Heräsikö jotakin lisäkysymyksiä?

Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme!

Asiakaspalvelun yhteystiedot löydät täältä!

Yhteystiedot

E. Saastamoinen Oy
Porokylänkatu 17
75530 Nurmes

010 2792400
kauppa@e-saastamoinen.com
www.e-saastamoinen.com
FI01696492