Maksaminen, toimitus, palautus

Maksaminen ja maksutavat

Klarna

Maksa heti / Maksa myöhemmin / Pilko maksut

Maksusi käsittelee kumppanimme Klarna. Kun tilauksesi on matkalla sinulle saat Klarnalta ohjeet maksun suorittamiseksi sähköpostiisi. Voit hallinnoida laskujasi Klarna Appin kautta tai ottaa yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun mikäli sinulla on kysyttävää maksustasi.

Paytrail

Monipuolisen Paytrail tarjoaa seuraavat maksutapavaihtoehdot:

• Kaikkien kotimaisten pankkien verkkomaksupainikkeet: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki.

• Korttimaksaminen: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Eurocard ja Diners Club.

• Mobiilimaksaminen: palvelustamme löytyy suosittu MobilePay.

• Lasku- ja osamaksupalvelut: Collector ja Jousto.

Ennakkomaksu

Ennakkomaksun valitessasi saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen yhteydessä maksutietomme. Tilauksesi käsitellään ja toimitetaan vasta, kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Tilaus perutaan automaattisesti, mikäli maksusuoritus ei ole saapunut kolmen päivän sisällä tilauksen saapumisesta.

Toimitustavat Suomeen

Nopea toimitus

Verkkokaupassamme on tarjolla useita toimitustapoja, joista voit valita itsellesi parhaan vaihtoehdon. Käsittelemme tilauksia aina myymälän aukioloaikoina ja suurin osa tilauksista lähtee matkaan tai on noudettavissa jo samana tai viimeistään seuraavana arkipäivänä.

Nouto myymälästä - Ilmainen

Voit noutaa verkkokauppatilauksesi aukioloaikojen puitteissa myymälästämme, kun olet saanut sähköpostiisi Valmiina noudettavaksi -ilmoituksen. Mikäli noutoilmoitusta ei kuulu, tarkistathan myös roskapostikansion. Katso myymälämme yhteystiedot ja aukioloajat täältä!

Tilausta noudettaessa pyydämme ajokorttia tai muuta henkilöllisyystodistusta. Mikäli joku muu noutaa tilauksen puolestasi, valtakirja vaaditaan. Valtakirjasta tulee tulla ilmi tilaajan nimi, tilauksen numero sekä allekirjoitus.

Tilauksia säilytetään myymälässä 7 vuorokautta sen käsittelystä, jonka jälkeen noutamatta jääneet tilaukset perutaan. Ilmoitathan asiakaspalveluumme, mikäli haluat pitää tilauksen voimassa, muttet pääse noutamaan sitä em. aikana.

Postin kotiinkuljetus - Posti Kotipaketti 11€

Postin Kotipaketti on helppo ratkaisu verkkokauppamme asiakkaille. Posti on yhteydessä vastaanottajaan pääsääntöisesti seuraavana työpäivänä, jolloin jakeluaika sovitaan. Sovittavat toimitusajat vaihtelevat alueittain klo 9–21 välillä. Kotipaketin hinta on 11€ kaikille tilauksille.

Nouto Matkahuollon toimipisteestä - Lähellä-paketti 6€

Tuotteesi toimitetaan valitsemaasi Matkahuollon toimipisteeseen, josta voit noutaa tilauksesi. Jos noutopistettä ei ole valittu, toimitamme tilauksen lähimpään Matkahuollon toimipisteeseen. Noudettaessa muistathan ottaa henkilöllisyystodistuksen mukaan. Yli 100€:n tilauksissa Lähellä-paketti on ilmainen.

Nouto Postin toimipisteestä tai pakettiautomaatista - Postipaketti 6€

Tuotteesi toimitetaan valitsemaasi Postin toimipisteeseen tai Postin pakettiautomaattiin, josta voit noutaa tilauksesi. Jos noutopistettä ei ole valittu, toimitamme tilauksen lähimpään Postin toimipisteeseen. Noudettaessa, muistathan ottaa henkilöllisyystodistuksen mukaan. Yli 100 €:n tilauksissa Postipaketti on ilmainen.

Kirje – 3,50€

Pienimmät tuotteet toimitamme postitse kirjeenä. Tämä toimitustapa on valittavissa vain pienimmille tuotteille, kuten erilaisille asusteille ja oheistuotteille, jotka mahtuvat kirjekuoreen. Kirjeet tulevat siis suoraan kotiisi, mutta eivät ole seurattavia, kuten pakettitoimitukset. Yli 100€:n tilauksissa toimitus on ilmainen.

Kansainväliset toimitustavat

Postipaketti Pohjois-Eurooppaan - Shipit / Posti ParcelConnect - 14€

Tämä toimitustapa koskee seuraavia maita: Ruotsi, Tanska, Viro, Latvia, Liettua ja Saksa. Paketti toimitetaan asiakasta lähimpänä olevaan noutopisteeseen. Palveluun kuuluu yksi jakoyritys vastaanottajan kotiositteeseen, jos tilaus tehdään Saksasta tai Baltian maista. Toimitusaika vaihtelee maakohtaisesti seuraavalla tavalla: Viro & Latvia 1-2 vuorokautta, Liettua 2-3 vuorokautta, Ruotsi 2-4 vuorokautta, Saksa 3-4 vuorokautta.

Postipaketti EU-alueelle - Shipit / Posti ParcelConnect - 19€

Maat jotka tämä toimitustapa kattaa: EU-maat, pois lukien Skandinavia, Baltian maat ja Saksa. Paketti toimitetaan lähimpään noutopisteeseen. Lisäksi palveluun kuulu yksi jakoyritys kotiosoitteeseen. Toimitusaika on yleisesti 4-5 vuorokautta, Bulgariaan, Kroatiaan, Espanjaan ja Portugaliin toimitus voi kestää 4-8 vuorokautta.

Postipaketti EU-alueen ulkopuolelle - Shipit / Posti ParcelConnect - 29€

Toimitus Iso-Britanniaan, Norjaan, Yhdysvaltoihin, Kanadaan ja Venäjälle. Paketti toimitetaan lähimpään noutopisteeseen. Lisäksi palveluun kuuluu yksi jakoyritys kotiosoitteeseen Kanadassa, Norjassa, Britanniassa ja Yhdysvalloissa. Toimitusaika on yleisesti 4-8 vuorokautta.

Ilmaiset vaihdot ja palautukset Suomessa

Toivomme, että tilaamasi tuotteet miellyttävät sinua ja vastaavat odotuksiasi. Mikäli kuitenkin haluat palauttaa tilaamiasi tuotteita, on sinulla 14 vuorokauden palautusoikeus käyttämättömille tuotteille. Jokaisen tilauksen mukana lähetämme palautuslomakkeen sekä ohjeet palautuksen tekemiseen, joiden avulla vaihto tai palautus onnistuu helposti.

Palautusohjeet

ILMAINEN ASIAKASPALAUTUS POSTIN TOIMIPISTEESTÄ

Jos päädyt palauttamaan tuotteen, kyseessä on kaupan purku. Palauttaessasi tilauksen maksamme sinulle takaisin tilaamiesi tuotteiden hinnan, mahdollisia toimituskuluja lukuun ottamatta.

Ohjeet palautuksiin ja vaihtoihin:

1. Pakkaa tuotteet siististi joko alkuperäispakkaukseen tai muuhun vastaavaan pakkaukseen.

    2. Lisää täytetty palautuslomake pakkauksen sisälle helpottaaksesi palautuksen käsittelyä. Mikäli haluat vaihtaa tuotteita, merkitse tämäkin palautuslomakkeeseen. Suosittelemme olemaan myös yhteydessä asiakaspalveluumme, jotta voimme varmistaa haluamasi tuotteen saatavuuden.

    3. Sulje paketti huolellisesti ja kirjoita pakkauksen päälle vastaanottajan tiedot:

    E. Saastamoinen Oy
    Porokylänkatu 17
    75530 Nurmes
    Asiakaspalautusnumero: 656113

    4. Vie paketti postiin. Postissa voit asioida suoraan tiskillä ja pyytää palautusta E. Saastamoiselle sopimusnumerolla 656113. Palautuksen syytä ei tarvitse perustella. Palautus on ilmainen.

    5. Palauttaessasi saat kuitin kuljetettavaksi jättämästäsi lähetyksestä. Säilytä kuitti, kunnes palautus on suoritettu loppuun.

    6. Kun palautuksesi saapuu meille käsiteltäväksi, palautamme sinulle tilauksen tuotteiden hinnan lukuun ottamatta toimituskuluja. Vaihdettavat tuotteet toimitamme sinulle veloituksetta.

    Palautus myymälään

    Voit palauttaa tilauksesi myös myymäläämme. Ota mukaasi myös sähköpostiisi tullut tilausvahvistus. Palautuksesta on hyvä ilmoittaa meille etukäteen. Myymälässämme hyvitys maksetaan takaisin samaa maksutapaa käyttäen millä alkuperäinen tilaus on maksettu.

    Käteisellä emme valitettavasti voi hyvittää yli 200€:n palautuksia. Jos olet maksanut tilauksen verkkopankilla, maksamme hyvityksen pankkitilillesi, jolloin saat palautuksen parin pankkipäivän sisällä. Kassalla saat kuitin palautuksesta. Klarnalla tehdyistä tilauksista saat Klarnalta sähköpostitse ilmoituksen hyvityksestä.

    Palautus ulkomailta

    Tilaaja vastaa ulkomailta lähetettävän palautuksen kuluista. Paketoi palautettavat tuotteet alkuperäispakkaukseen tai muuhun vastaavaan pakkaukseen. 

    Sulje paketti huolellisesti ja kirjoita pakkauksen päälle vastaanottajan tiedot:

    E. Saastamoinen Oy
    Porokylänkatu 17
    75530 Nurmes
    FINLAND
    +358 50 4364922

    Palauttaessasi saat kuitin kuljetettavaksi jättämästäsi lähetyksestä. Säilytä kuitti, kunnes palautus on suoritettu loppuun.

    Palautusehdot

    Tilaaja vastaa tuotteiden toimituskustannuksista. Tarjoamme kaikista vaihdoista ja palautuksista aiheutuvat toimituskulut. Kirje-palautukset jäävät maksettavaksi asiakkaalle, mutta palautamme tilauksen yhteydessä mahdollisesti maksamanne Kirje-toimituskulun teille takaisin. Emme palauta takaisin tilauksesi yhteydessä maksamiasi toimituskuluja pakettilähetyksissä. Mikäli tilaus peruutetaan, ennen kuin olemme ehtineet toimittaa sitä, palautamme tilauksen kokonaissumman toimituskuluineen. Suoritamme palautuksen viimeistään 14 päivän kuluttua sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt tilauksen yhteydessä.

    Heräsikö jotakin lisäkysymyksiä?

    Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme!

    Asiakaspalvelun yhteystiedot löydät täältä!

    Yhteystiedot

    E. Saastamoinen Oy
    Porokylänkatu 17
    75530 Nurmes

    010 2792400
    kauppa@e-saastamoinen.com
    www.e-saastamoinen.com
    FI01696492


    Ostoskorisi on tyhjä

    Toimitusehdot

    Nämä toimitusehdot ovat voimassa 5.2.2021 alkaen.

    E. Saastamoinen Oy
    Porokylänkatu 17
    75530 Nurmes

    010 2792400
    kauppa@e-saastamoinen.com
    www.e-saastamoinen.com
    FI01696492

    Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Tuotteiden hinnat ovat voimassa sekä verkkokaupassamme että kivijalkamyymälässämme.

    Tilaaminen

    Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

    Maksaminen ja maksutavat

    Ensisijaisena maksupalvelunamme toimii Klarna Payments, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

    Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt E. Saastamoinen Oy yleiset ehdot.

    Muut maksuehdot sekä maksutapavaihtoehdot löydät täältä.

    Tilaus- ja maksuvahvistus

    Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Mikäli tilausvahvistusta ei kuulu, tarkista myös roskapostikansio. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus, mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

    Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

    E. Saastamoinen Oy
    Porokylänkatu 17
    75530 Nurmes

    010 2792400
    kauppa@e-saastamoinen.com
    www.e-saastamoinen.com
    FI01696492

    Toimitustavat ja -kulut

    Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon, jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty. Toimituskulut ovat ilmaiset yli 100€:n arvoisille tilauksille Suomessa. Toimituskuluja ei peritä valitessasi Nouto myymälästä -toimitustavan.

    Toimitusaika

    Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Lähetämme tuotteet lähes poikkeuksetta tilaamispäivänä tai viimeistään sitä seuraavana arkipäivänä, joten toimitukset ovat perillä 1-3 arkipäivässä. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

    Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

    Palautusehdot ja -oikeudet

    Tuotteilla on kuluttajakaupassa 14 päivän palautusoikeus. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja virheettömiä sekä tuotteiden hintalappujen on oltava paikoillaan. Palautusoikeus ei koske läpimeneviä korvakoruja, alusvaatteita, uima-asuja, sukkia tai sukkahousuja. Tarkastamme tuotteiden kunnon ennen rahojen palauttamista.

    Palauttaessasi tai vaihtaessasi tuotteita, voit ilmoittaa siitä meille sähköpostitse (tai puhelimitse). Tämä on erityisen tärkeää, jotta voimme varmistaa vaihdettavan tuotteen saatavuuden ja varata sen sinulle. Pakkaa tuotteet siististi joko alkuperäispakkaukseen tai muuhun vastaavaan pakkaukseen. Lisää täytetty palautuslomake pakkaukseen mukaan helpottaaksesi palautuksen käsittelyä. Tarkemmat palautusohjeet löydät täältä. Pyydä palautuslähetyksestä kuitti ja säilytä se, kunnes palautus on suoritettu loppuun.

    Tilaaja vastaa tuotteiden toimituskustannuksista. Tarjoamme kaikista vaihdoista ja palautuksista aiheutuvat toimituskulut Suomessa. Ulkomaan tilauksissa tilaaja vastaa palautuskuluista. Kirje-palautukset jäävät maksettavaksi asiakkaalle, mutta palautamme tilauksen yhteydessä mahdollisesti maksamanne Kirje-toimituskulun teille takaisin. Muita jo tilauksesi yhteydessä maksamiasi toimituskuluja, emme palauta takaisin palautuskäsittelyn yhteydessä. Mikäli tilaus peruutetaan, ennen kuin olemme ehtineet toimittaa sitä, palautamme tilauksen kokonaissumman toimituskuluineen. Suoritamme palautuksen viimeistään 14 päivän kuluttua sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt tilauksen yhteydessä.

    Lunastamaton paketti

    Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

    Ongelmatilanteet

    Mikäli tuote tai paketti on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa. Yhteystietomme löydät täältä.