Toimitusehdot

Toimitusehtoihin on tehty muutoksia 4.9.2023.

E. Saastamoinen Oy
Porokylänkatu 17
75530 Nurmes

010 2792400
kauppa@e-saastamoinen.com
www.e-saastamoinen.com
FI01696492

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Tuotteiden hinnat ovat voimassa sekä verkkokaupassamme että kivijalkamyymälässämme.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Tarkista yhteystietosi mahdollisilta näppäilyvirheiltä. Mikäli lähetetty tilaus palautuu meille takaisin noutamattomana virheellisten tai puutteellisten yhteystietojen vuoksi, tilaus perutaan ja perimme siitä aiheutuneet toimituskustannukset. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Klarna

Maksa heti / Maksa myöhemmin / Pilko maksut

Ensisijaisena maksupalvelunamme toimii Klarna Payments, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut. Kun tilauksesi on matkalla sinulle saat Klarnalta ohjeet maksun suorittamiseksi sähköpostiisi. Voit hallinnoida laskujasi Klarna Appin kautta tai ottaa yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun mikäli sinulla on kysyttävää maksustasi.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt E. Saastamoinen Oy yleiset ehdot. 

Paytrail

Monipuolisen Paytrail tarjoaa seuraavat maksutapavaihtoehdot:

• Kaikkien kotimaisten pankkien verkkomaksupainikkeet: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki.

• Korttimaksaminen: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Eurocard ja Diners Club.

• Mobiilimaksaminen: palvelustamme löytyy suosittu MobilePay.

• Lasku- ja osamaksupalvelut: Collector ja Jousto.

Ennakkomaksu

Ennakkomaksun valitessasi saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen yhteydessä maksutietomme. Tilauksesi käsitellään ja toimitetaan vasta, kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Tilaus perutaan automaattisesti, mikäli maksusuoritus ei ole saapunut kolmen päivän sisällä tilauksen saapumisesta.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, saat heti sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Mikäli tilausvahvistusta ei kuulu, tarkista myös roskapostikansio. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus, mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

E. Saastamoinen Oy
Porokylänkatu 17
75530 Nurmes

010 2792400
kauppa@e-saastamoinen.com
www.e-saastamoinen.com
FI01696492

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon täytettyäsi yhteystietosi ostoskorissa. Toimituskulut ovat ilmaiset yli 150€:n arvoisille tilauksille Suomessa. Toimituskuluja ei peritä valitessasi Nouto myymälästä -toimitustavan.

Toimitustavat Suomeen

Nopea toimitus

Verkkokaupassamme on tarjolla useita toimitustapoja, joista voit valita itsellesi parhaan vaihtoehdon. Käsittelemme tilauksia aina myymälän aukioloaikoina ja suurin osa tilauksista lähtee matkaan tai on noudettavissa jo samana tai viimeistään seuraavana arkipäivänä.

Nouto myymälästä - Ilmainen

Voit noutaa verkkokauppatilauksesi aukioloaikojen puitteissa myymälästämme, kun olet saanut sähköpostiisi Valmiina noudettavaksi -ilmoituksen. Mikäli noutoilmoitusta ei kuulu, tarkistathan myös roskapostikansion. Katso myymälämme yhteystiedot ja aukioloajat täältä!

Tilausta noudettaessa pyydämme ajokorttia tai muuta henkilöllisyystodistusta. Mikäli joku muu noutaa tilauksen puolestasi, valtakirja vaaditaan. Valtakirjasta tulee tulla ilmi tilaajan nimi, tilauksen numero sekä allekirjoitus.

Tilauksia säilytetään myymälässä 7 vuorokautta sen käsittelystä, jonka jälkeen noutamatta jääneet tilaukset perutaan. Ilmoitathan asiakaspalveluumme, mikäli haluat pitää tilauksen voimassa, muttet pääse noutamaan sitä em. aikana.

Postin kotiinkuljetus - Posti Kotipaketti 12€

Postin Kotipaketti on helppo ratkaisu verkkokauppamme asiakkaille. Posti on yhteydessä vastaanottajaan pääsääntöisesti seuraavana työpäivänä, jolloin jakeluaika sovitaan. Sovittavat toimitusajat vaihtelevat alueittain klo 9–21 välillä. Kotipaketin hinta on 11€ kaikille tilauksille.

Nouto Matkahuollon toimipisteestä - Lähellä-paketti 9,90€

Tuotteesi toimitetaan valitsemaasi Matkahuollon toimipisteeseen, josta voit noutaa tilauksesi. Jos noutopistettä ei ole valittu, toimitamme tilauksen lähimpään Matkahuollon toimipisteeseen. Noudettaessa muistathan ottaa henkilöllisyystodistuksen mukaan. Yli 150€:n tilauksissa Lähellä-paketti on ilmainen.

Nouto Postin toimipisteestä tai pakettiautomaatista - Postipaketti 7,90€

Tuotteesi toimitetaan valitsemaasi Postin toimipisteeseen tai Postin pakettiautomaattiin, josta voit noutaa tilauksesi. Jos noutopistettä ei ole valittu, toimitamme tilauksen lähimpään Postin toimipisteeseen. Noudettaessa, muistathan ottaa henkilöllisyystodistuksen mukaan. Yli 150 €:n tilauksissa Postipaketti on ilmainen.

Pikkupaketti 4,90€

Pienimmät tuotteet toimitamme Postin

Pikkupakettina kätevästi suoraan postiluukkuun tai -laatikkoon. Pikkupakettiin

kuuluu myös seuranta, jota seurata helposti OmaPosti-sovelluksessa ja verkossa.

Tämä toimitustapa on valittavissa vain pienimmille tuotteille, kuten

erilaisille asusteille ja oheistuotteille. Yli 150€:n tilauksissa toimitus on

ilmainen.

Kansainväliset toimitustavat

Postipaketti Pohjois-Eurooppaan - Shipit / Posti ParcelConnect - 14€

Tämä toimitustapa koskee seuraavia maita: Ruotsi, Tanska, Viro, Latvia, Liettua ja Saksa. Paketti toimitetaan asiakasta lähimpänä olevaan noutopisteeseen. Palveluun kuuluu yksi jakoyritys vastaanottajan kotiositteeseen, jos tilaus tehdään Saksasta tai Baltian maista. Toimitusaika vaihtelee maakohtaisesti seuraavalla tavalla: Viro & Latvia 1-2 vuorokautta, Liettua 2-3 vuorokautta, Ruotsi 2-4 vuorokautta, Saksa 3-4 vuorokautta.

Postipaketti EU-alueelle - Shipit / Posti ParcelConnect - 19€

Maat jotka tämä toimitustapa kattaa: EU-maat, pois lukien Skandinavia, Baltian maat ja Saksa. Paketti toimitetaan lähimpään noutopisteeseen. Lisäksi palveluun kuulu yksi jakoyritys kotiosoitteeseen. Toimitusaika on yleisesti 4-5 vuorokautta, Bulgariaan, Kroatiaan, Espanjaan ja Portugaliin toimitus voi kestää 4-8 vuorokautta.

Postipaketti EU-alueen ulkopuolelle - Shipit / Posti ParcelConnect - 29€

Toimitus Norjaan, Yhdysvaltoihin, Kanadaan ja Venäjälle. Paketti toimitetaan lähimpään noutopisteeseen. Lisäksi palveluun kuuluu yksi jakoyritys kotiosoitteeseen Kanadassa, Norjassa, ja Yhdysvalloissa. Toimitusaika on yleisesti 4-8 vuorokautta.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Lähetämme tuotteet lähes poikkeuksetta tilaamispäivänä tai viimeistään sitä seuraavana arkipäivänä, joten toimitukset ovat perillä 1-3 arkipäivässä. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Vaihto- ja palautusehdot

Toivomme, että tilaamasi tuotteet miellyttävät sinua ja vastaavat odotuksiasi. Mikäli kuitenkin haluat palauttaa tilaamiasi tuotteita, on sinulla 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Tarvittaessa voimme joustaa palautusajassa. Jos esimerkiksi tarvitset pidemmän vaihto- tai palautusoikeuden joululahjoille, ilmoitathan siitä tilauksen yhteydessä kommenttikentässä tai olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.

Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja virheettömiä sekä tuotteiden hintalappujen on oltava paikoillaan. Hygieniasyistä palautusoikeus ei koske läpimeneviä korvakoruja, lyhyitä alushousuja, uima-asuja, sukkia tai sukkahousuja. Tarkastamme tuotteiden kunnon ennen rahojen palauttamista. Mikäli tuotetta on käytetty tai sen arvo on alentunut tilaajan huolimattoman käsittelyn takia, voidaan tuotteesta periä myös tuotteen arvonalentuminen sen täyteen hintaan saakka.

Palauttaessasi tai vaihtaessasi tuotteita, voit ilmoittaa siitä meille sähköpostitse (tai puhelimitse). Tämä on erityisen tärkeää, jotta voimme varmistaa vaihdettavan tuotteen saatavuuden ja varata sen sinulle. Pakkaa tuotteet siististi joko alkuperäispakkaukseen tai muuhun vastaavaan pakkaukseen. Lisää täytetty palautuslomake pakkaukseen mukaan helpottaaksesi palautuksen käsittelyä. Tarkemmat palautusohjeet löydät paketin mukana toimitetusta lomakkeesta tai kohdasta Ohjeet palautuksiin ja vaihtoihin. Pyydä palautuslähetyksestä kuitti ja säilytä se, kunnes palautus on suoritettu loppuun.

Kuljetuskustannusten nousun vuoksi perimme verkkokaupan palautuksista palautuskäsittelymaksun (5€). Palautuksen käsittely -maksu kattaa vain osan kuljetuskustannuksista sekä kuluista, jotka tuotteen uudelleen myyntiin saattaminen vaatii. Palautuksen käsittely -maksu peritään tilauksen alkuperäisestä summasta. Pyrimme näin vähentämään edestakaisia kuljetuksia ja turhia palautuksia sekä kannustaa harkitumpaan kuluttamiseen. Emme palauta takaisin alkuperäisen tilauksesi yhteydessä maksamiasi toimituskuluja pakettilähetyksissä. Vaihdettavat tuotteet toimitamme takaisin veloituksetta.

Mikäli tilaus peruutetaan, ennen kuin olemme ehtineet toimittaa sitä, palautamme tilauksen kokonaissumman toimituskuluineen. Suoritamme palautuksen viimeistään 14 päivän kuluttua sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt tilauksen yhteydessä.

Vaihdoista tai suoraan myymälään palautetuista tuotteista emme peri toimituskuluja tai palautuksen käsittely -kustannuksia.

Mikäli alkuperäinen tilaus on yli 150€, siitä ei peritä toimituskuluja. Kuitenkin jos tilauksen arvo jää alle 150€:n mahdollisten palautusten jälkeen, perimme toimitus- ja käsittelykuluja tilauksessa käytetyn toimitustavan arvon verran. 

Ohjeet palautuksiin ja vaihtoihin:

1. Pakkaa tuotteet siististi joko alkuperäispakkaukseen tai muuhun vastaavaan pakkaukseen.

2. Lisää täytetty palautuslomake pakkauksen sisälle helpottaaksesi palautuksen käsittelyä. Mikäli haluat vaihtaa tuotteita, merkitse tämäkin palautuslomakkeeseen. Suosittelemme olemaan myös yhteydessä asiakaspalveluumme, jotta voimme varmistaa haluamasi tuotteen saatavuuden.

3. Sulje paketti huolellisesti ja kirjoita pakkauksen päälle vastaanottajan tiedot:

E. Saastamoinen Oy
Porokylänkatu 17
75530 Nurmes
Asiakaspalautusnumero: 656113

4. Vie paketti postiin. Postissa voit asioida suoraan tiskillä ja pyytää palautusta E. Saastamoiselle sopimusnumerolla 656113. Palautuksen syytä ei tarvitse perustella.

5. Palauttaessasi saat kuitin kuljetettavaksi jättämästäsi lähetyksestä. Säilytä kuitti, kunnes palautus on suoritettu loppuun.

6. Kun palautuksesi saapuu meille käsiteltäväksi, palautamme sinulle tilauksen tuotteiden hinnan lukuun ottamatta toimituskuluja. Vaihdettavat tuotteet toimitamme sinulle veloituksetta.

Palautus myymälään

Voit palauttaa tilauksesi myös myymäläämme. Ota mukaasi myös sähköpostiisi tullut tilausvahvistus. Palautuksesta on hyvä ilmoittaa meille etukäteen. Myymälässämme hyvitys maksetaan takaisin samaa maksutapaa käyttäen millä alkuperäinen tilaus on maksettu.

Käteisellä emme valitettavasti voi hyvittää yli 200€:n palautuksia. Jos olet maksanut tilauksen verkkopankilla, maksamme hyvityksen pankkitilillesi, jolloin saat palautuksen parin pankkipäivän sisällä. Kassalla saat kuitin palautuksesta. Klarnalla tehdyistä tilauksista saat Klarnalta sähköpostitse ilmoituksen hyvityksestä.

Palautus ulkomailta

Tilaaja vastaa ulkomailta lähetettävän palautuksen kuluista. Paketoi palautettavat tuotteet alkuperäispakkaukseen tai muuhun vastaavaan pakkaukseen.

Sulje paketti huolellisesti ja kirjoita pakkauksen päälle vastaanottajan tiedot:

E. Saastamoinen Oy
Porokylänkatu 17
75530 Nurmes
FINLAND
+358 50 4364922

Palauttaessasi saat kuitin kuljetettavaksi jättämästäsi lähetyksestä. Säilytä kuitti, kunnes palautus on suoritettu loppuun.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote tai paketti on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa. 

Heräsikö jotakin lisäkysymyksiä?

Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme!

Asiakaspalvelun yhteystiedot löydät täältä!

Yhteystiedot

E. Saastamoinen Oy
Porokylänkatu 17
75530 Nurmes

010 2792400
kauppa@e-saastamoinen.com
www.e-saastamoinen.com
FI01696492