Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 5.2.2021 alkaen.

E. Saastamoinen Oy
Porokylänkatu 17
75530 Nurmes

010 2792400
kauppa@e-saastamoinen.com
www.e-saastamoinen.com
FI01696492

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Tuotteiden hinnat ovat voimassa sekä verkkokaupassamme että kivijalkamyymälässämme.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Ensisijaisena maksupalvelunamme toimii Klarna Payments, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt E. Saastamoinen Oy yleiset ehdot.

Muut maksuehdot sekä maksutapavaihtoehdot löydät täältä.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Mikäli tilausvahvistusta ei kuulu, tarkista myös roskapostikansio. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus, mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

E. Saastamoinen Oy
Porokylänkatu 17
75530 Nurmes

010 2792400
kauppa@e-saastamoinen.com
www.e-saastamoinen.com
FI01696492

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon, jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty. Toimituskulut ovat ilmaiset yli 100€:n arvoisille tilauksille Suomessa. Toimituskuluja ei peritä valitessasi Nouto myymälästä -toimitustavan.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Lähetämme tuotteet lähes poikkeuksetta tilaamispäivänä tai viimeistään sitä seuraavana arkipäivänä, joten toimitukset ovat perillä 1-3 arkipäivässä. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot ja -oikeudet

Tuotteilla on kuluttajakaupassa 14 päivän palautusoikeus. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja virheettömiä sekä tuotteiden hintalappujen on oltava paikoillaan. Palautusoikeus ei koske läpimeneviä korvakoruja, alusvaatteita, uima-asuja, sukkia tai sukkahousuja. Tarkastamme tuotteiden kunnon ennen rahojen palauttamista.

Palauttaessasi tai vaihtaessasi tuotteita, voit ilmoittaa siitä meille sähköpostitse (tai puhelimitse). Tämä on erityisen tärkeää, jotta voimme varmistaa vaihdettavan tuotteen saatavuuden ja varata sen sinulle. Pakkaa tuotteet siististi joko alkuperäispakkaukseen tai muuhun vastaavaan pakkaukseen. Lisää täytetty palautuslomake pakkaukseen mukaan helpottaaksesi palautuksen käsittelyä. Tarkemmat palautusohjeet löydät täältä. Pyydä palautuslähetyksestä kuitti ja säilytä se, kunnes palautus on suoritettu loppuun.

Emme palauta alkuperäisen tilauksen toimituskuluja. Tarjoamme kaikista vaihdoista ja palautuksista aiheutuvat toimituskulut Suomessa. Ulkomaan tilauksissa tilaaja vastaa palautuskuluista. Kirje-palautukset jäävät maksettavaksi asiakkaalle, mutta palautamme tilauksen yhteydessä mahdollisesti maksamanne Kirje-toimituskulun teille takaisin. Tilauksesi yhteydessä maksamiasi toimituskuluja, emme palauta takaisin palautuskäsittelyn yhteydessä. Mikäli alkuperäinen tilaus on yli 100€, siitä ei peritä toimituskuluja. Kuitenkin jos tilauksen arvo jää alle 100€:n mahdollisten palautusten jälkeen, perimme toimitus- ja käsittelykuluja 6€. Mikäli tilaus peruutetaan, ennen kuin olemme ehtineet toimittaa sitä, palautamme tilauksen kokonaissumman toimituskuluineen. Suoritamme palautuksen viimeistään 14 päivän kuluttua sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt tilauksen yhteydessä.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote tai paketti on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa. Yhteystietomme löydät täältä.